מחיקת חשבון
מחיקה מתוך האפליקציה (הדרך המהירה ביותר)
- פותחים את אפליקציית Torio.
- מקישים על הגדרות בסרגל הניווט התחתון.
- בקבוצת חשבון מקישים על מחיקת חשבון.
- מקלידים את מילת האישור מחק ומקישים על מחק לצמיתות.
- המחיקה מיידית ובלתי הפיכה.
האפליקציה כבר לא מותקנת?
אם אין גישה לאפשרות בתוך האפליקציה (האפליקציה הוסרה, אין גישה למספר הטלפון וכו׳) — שולחים אימייל ל-support@torioapp.com.
מצרפים:
- השם המלא כפי שרשום ב-Torio;
- מספר הטלפון המקושר לחשבון (פורמט: +972...);
- סיבת המחיקה (אופציונלי, עוזר לנו להשתפר).
נוודא את הבעלות ונשלים את המחיקה תוך 7 ימי עסקים.
מה נמחק
- רשומת ההזדהות שלך (טלפון, אימייל, תמונת פרופיל, שם מלא);
- הקשרים שלך לבתי העסק;
- היסטוריית הצ׳אט שלך עם עסקים;
- מזהי ההתראות של המכשיר;
- ההעדפות שלך בשרת (שפה והגדרות התראות).
מה נשמר
למטרות הנהלת חשבונות ועמידה בדיני הגנת הצרכן, בתי העסק שומרים את היסטוריית התורים שלך (תאריך, שעה, שירות, סטטוס, מחיר) ללא שמך ומספר הטלפון — שדות אלו מוסרים. הרשומה האנונימית הנותרת נדרשת להנהלת החשבונות של העסק.
בנוסף, כמפורט במדיניות הפרטיות: אם בעל עסק הזין או ייבא אותך בעצמו לרשימת הלקוחות שלו, הרשומה הזו (שם, טלפון והערות שכתב) שייכת לעסק ונשארת אצלו; ואם ביקשת בעבר להפסיק לקבל הודעות וואטסאפ, מספר הטלפון נשמר לבדו ברשימת ההסרה — ללא שם וללא היסטוריה — כדי שהבקשה תמשיך לחול.
גיבויים: אנחנו שומרים גיבויים נקודתיים עד 30 יום. לאחר שהגיבויים הישנים נמחקים, הנתונים שנמחקו נעלמים גם מהם; החריגים שלמעלה נשארים.
נתוני אבחון: עד 90 יום, ולאחר מכן קיבוץ סטטיסטי או מחיקה.
בעלי עסק
מחיקת החשבון מוחקת את החשבון האישי בלבד. העסק עצמו אינו נמחק אוטומטית: דף העסק הציבורי, השירותים, רשימת הלקוחות והתורים של העסק נשארים במערכת — בלי חשבון שמנהל אותם. אם אתם בעלי עסק ורוצים למחוק גם את העסק ואת נתוניו, כתבו לנו לכתובת support@torioapp.com לפני מחיקת החשבון.
פעולה זו קבועה
לאחר המחיקה החשבון לא ניתן לשחזור. כדי להשתמש ב-Torio שוב צריך להירשם מחדש.