Torio

Support

Get in touch

For help with the App, write to support@torioapp.com. We aim to respond within two business days in Hebrew or English.

For privacy or account-deletion questions, see the Privacy Policy or write to support@torioapp.com.

Common questions

I didn't get the SMS verification code

Wait 30 seconds and tap "Resend". If it still doesn't arrive, check that the number is correct and that your carrier isn't blocking short-code SMS. If you cannot get the SMS to arrive at all, use the email sign-in option on the login screen, or contact support.

I want to delete my account

Open the App → Settings → Account → Delete account. Deletion is immediate and irreversible. The businesses you booked with retain the booking record for their own accounting, with your name and phone removed. See Delete Account for full details.

An owner approved my appointment but I didn't get the push

Check Settings → Notifications inside the App — make sure "Booking approval / rejection" is on. Also check your device's OS settings to make sure notifications for Torio are enabled at the system level.

How do I cancel an appointment?

Tap the appointment card in Home or Appointments and choose Cancel. The cancel button disappears once the cancellation window set by the business has passed; if you need to cancel after that, contact the business directly through chat.

I'm a business owner — how do I add staff?

Multi-staff support is on the roadmap but not in v1. For now an account can own one business with one owner; additional owners can be added by contacting support.

Reporting bugs

Email support@torioapp.com with:

Crash reports go automatically through Sentry; if your bug crashed the app, we may already have a stack trace.

תמיכה

יצירת קשר

לעזרה באפליקציה: כתוב לכתובת support@torioapp.com. אנחנו שואפים לחזור בתוך שני ימי עסקים בעברית או באנגלית.

לשאלות על פרטיות או מחיקת חשבון: ראה את מדיניות הפרטיות או כתוב לכתובת support@torioapp.com.

שאלות נפוצות

לא קיבלתי את קוד ה-SMS לאימות

המתן 30 שניות והקש "שלח שוב". אם הוא עדיין לא מגיע, בדוק שהמספר נכון ושהמפעיל הסלולרי שלך לא חוסם SMS מקודים קצרים. אם בכל מקרה ה-SMS לא מגיע, השתמש באפשרות התחברות בדוא״ל במסך הכניסה, או פנה לתמיכה.

אני רוצה למחוק את החשבון

פתח את האפליקציה → הגדרות → חשבון → מחק חשבון. המחיקה מיידית ובלתי הפיכה. בתי העסק שאצלם קבעת תור שומרים את רשומת התור לטובת הנהלת חשבונות שלהם, עם השם והטלפון מוסרים. ראה מחיקת חשבון לפרטים מלאים.

העסק אישר את התור שלי אבל לא קיבלתי התראה

בדוק ב"הגדרות → התראות" בתוך האפליקציה שהקטגוריה "אישור / דחייה של תור" מופעלת. בנוסף, בדוק שהתראות מופעלות עבור Torio גם בהגדרות מערכת ההפעלה של המכשיר.

איך מבטלים תור?

הקש על כרטיס התור בדף הבית או בתורים שלי ובחר "בטל". כפתור הביטול נעלם כאשר חלון הביטול שהעסק הגדיר חלף; אם אתה צריך לבטל לאחר מכן, פנה ישירות לעסק דרך הצ׳אט.

אני בעל עסק — איך מוסיפים צוות?

תמיכה בכמה אנשי צוות מתוכננת אבל לא בגרסה הראשונה. כרגע חשבון יכול להיות בעלים של עסק אחד עם בעלים אחד; להוספת בעלים נוספים — פנה לתמיכה.

דיווח על באגים

שלח מייל ל-support@torioapp.com עם:

דוחות קריסה נשלחים אוטומטית דרך Sentry; אם הבאג גרם לאפליקציה לקרוס, ייתכן שכבר יש לנו את ה-stack trace.